El usuario indica y describe el problema que tiene.
Según el problema planteado es asignado de una manera más eficiente a la persona que le puede resolver el problema, evitando al usuario tener que repetirlo constantemente por teléfono.
Para poder disfrutar de esta herramienta desde el Notes deberemos seguir este sencillos manuales (disponibles tambien en la sección descargas, apartado manuales):